قوانین سایت و شرایط بازگشت
استفاده شما از وبسایت پتشاپکده به منزله پذیرش تمامی قوانین و شرایط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. مسئولیت اطلاعات کاربری: مسئولیت صحت و بهروز بودن تمامی اطلاعات وارد شده در زمان ثبتنام و ثبت سفارش (شامل نام، آدرس، شماره تماس و کد پستی) بر عهده کاربر است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، پتشاپکده هیچ مسئولیتی در قبال ارسال اشتباه یا مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت.
۲. حقوق مالکیت معنوی: تمامی محتوای وبسایت، از جمله متن، تصاویر، طراحیها، ویدیوها و لوگوها، متعلق به پتشاپکده بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا نشر آنها بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
۳. قیمتگذاری و موجودی: قیمتها و موجودی محصولات به صورت دورهای بهروزرسانی میشوند. در صورتی که پس از ثبت سفارش، کالایی ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند، تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت جایگزینی یا عودت وجه انجام خواهد شد.
۴. تأیید نهایی سفارش: سفارش شما تنها پس از پرداخت موفق و دریافت کد رهگیری، قطعی و نهایی محسوب میشود. پتشاپکده این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت تشخیص هرگونه مشکل فنی یا عدم تطابق با قوانین، سفارش را لغو و مبلغ آن را به حساب مشتری عودت دهد.
شرایط بازگشت کالا
ما در پتشاپکده نهایت تلاش خود را برای ارائه محصولات با کیفیت و مطابق با سفارش شما به کار میبریم. با این حال، در صورت وجود شرایط خاص، امکان بازگشت کالا فراهم است. لطفاً قبل از هرگونه اقدام، شرایط زیر را بررسی و با تیم پشتیبانی ما هماهنگ کنید.
۱. شرایط عمومی بازگشت:
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که بستهبندی اصلی کالا کاملاً سالم و بدون هیچگونه پارگی، خط و خش یا آسیب باشد.
کالا باید به صورت کاملاً نو و استفادهنشده باشد.اقلام بهداشتی، پوشاک، غذاهای باز شده و سایر محصولاتی که سلامت حیوانات را تحت تاثیر قرار میدهند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند، مگر در شرایط خاصی که در ادامه ذکر میشود.
۲. دلایل مجاز برای بازگشت کالا:
ایراد فنی یا ظاهری: اگر کالای دریافتی دارای نقص یا ایراد فنی بود و یا بستهبندی آن دچار آسیب شده بود، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و با ارسال عکس یا ویدئو، مشکل را اطلاع دهید.
عدم تطابق با سفارش: اگر کالای ارسال شده از نظر مدل، رنگ یا سایز با سفارش شما مطابقت نداشت، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، این مورد را به ما اطلاع دهید.
۳. فرآیند بازگشت:
قبل از ارسال کالا، حتماً با تیم پشتیبانی پتشاپکده از طریق واتساپ یا اینستاگرام تماس بگیرید و مشکل را به طور کامل توضیح دهید.
پس از تأیید تیم پشتیبانی، کالا را طبق دستورالعملهای اعلام شده، به آدرس ما ارسال کنید.پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان ما، مبلغ پرداختی به حساب شما عودت داده میشود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.